GLOW - Política de devolución y reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de vigencia: 28 de julio de 2024

Derecho de Retiro

De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, dispone de 14 días desde la recepción de su paquete para ejercer su derecho de desistimiento. Podrás devolver el producto sin tener que dar motivos ni pagar penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución.

Condiciones de devolución

Condición del producto:
El producto debe estar en su estado original, sin usar y devuelto en su embalaje original, con todos los accesorios y documentos.

Costos de devolución:
Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto esté defectuoso o se haya cometido un error por nuestra parte.

Devolución de producto defectuoso

Si recibe un producto defectuoso o que no se ajusta a su pedido, contáctenos en contact@glowaria.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Documentos requeridos:

  • Comprobante de compra (factura o confirmación de pedido).
  • Descripción del defecto o incumplimiento.

Costos de devolución:
Glowaria cubrirá los costes de devolución de productos defectuosos o no conformes.

Regreso para cambiar de opinión

Infórmanos de tu retirada:

Devolver el producto:

  • El producto deberá devolverse en su estado original y en su embalaje original.
  • Los costos de devolución son su responsabilidad.

Notas importantes:

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables si se pagó el envío.
  • No se aceptarán artículos devueltos después del período de 14 días.
  • Los productos que estén incompletos, dañados o dañados por el cliente no serán retirados ni reembolsados.

Procedimiento de devolución

Preparándose para el regreso:

  • Imprima e inserte el comprobante de devolución en el paquete.
  • Empaque los artículos en su embalaje original y asegúrese de que no estén en uso.

Envío de devolución:

  • Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro servicio de atención al cliente. Los costos de devolución son su responsabilidad.
  • No devuelva su compra directamente al fabricante.

Aceptación de Devoluciones y Cambios

Devoluciones: Sí, aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.
Intercambios: Sí, aceptamos cambios.

Estado del producto aceptado

Se aceptan devoluciones y cambios únicamente para productos nuevos, incluidos aquellos que no estén abiertos en su embalaje original o que nunca hayan sido usados.

Hora de regreso

Los clientes tienen 14 días desde la recepción del producto para devolverlo.

Método de devolución

Los productos se pueden devolver por correo.

Moneda de la política de devolución

Los reembolsos se realizarán en EUR (euros). El monto se convertirá automáticamente a la moneda local del cliente según los tipos de cambio actuales.

Tarifas de reposición

No se aplicarán tarifas de reposición.

Reembolso

Glowaria le reembolsará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto o al comprobante de devolución.

Métodos de reembolso:

  • Tarjeta Bancaria: El importe de los artículos devueltos se abonará en su tarjeta bancaria.
  • PayPal: El importe de los artículos devueltos se acreditará en su cuenta PayPal.

Contacto

Para cualquier consulta respecto a nuestra política o para ejercer sus derechos, por favor contáctenos: