Politica di resi e rimborsi

Termini di restituzione

Durata: la nostra politica di restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.

Idoneità alla restituzione: per poter beneficiare di una restituzione, il tuo articolo deve:

• Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Essere nell'imballaggio originale.

Articoli non restituibili: alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. Questi includono:

• Merci deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste.
• Prodotti intimi o sanitari.
• Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.
• Buoni regalo.
• Prodotti software scaricabili.
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona.

Requisiti per la restituzione: fornire una ricevuta o una prova di acquisto. Non rispedire il tuo acquisto al produttore.

Rimborsi parziali: in alcuni casi, vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

• Libri con evidenti segni d'uso.
• CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette audio o dischi in vinile aperti.
• Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o presenta parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, lo faremo 

inviarti un'e-mail per informarti della ricezione del tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti:

• Primo: controlla nuovamente il tuo conto bancario.
• Secondo: contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
• Terzo: contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
• Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo hello@whelthome.com.

Articoli in saldo o promozionali: possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Purtroppo gli articoli in saldo o promozionali non possono essere rimborsati.

Cambi: Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a hello@whelthome.com.

I regali:

• Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
• Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione per la restituzione: sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.

Nota: considera l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.