GLOW – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Datum des Inkrafttretens: 28. Juli 2024

Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Erhalt Ihres Pakets 14 Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Mit Ausnahme der Rücksendekosten können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen oder Vertragsstrafen zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Produktzustand:
Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Dokumenten zurückgegeben werden.

Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Rückgabe eines defekten Produkts

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein defektes oder nicht konformes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Kontakt@glowaria.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Erforderliche Dokumente:

  • Kaufbeleg (Rechnung oder Auftragsbestätigung).
  • Beschreibung des Mangels oder der Nichteinhaltung.

Rücksendekosten:
Glowaria übernimmt die Rücksendekosten für fehlerhafte oder nicht konforme Produkte.

Rückkehr zur Sinnesänderung

Teilen Sie uns Ihren Widerruf mit:

Senden Sie das Produkt zurück:

  • Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.

Wichtige Notizen:

  • Die anfänglichen Versandkosten werden nicht erstattet, wenn die Lieferung bereits bezahlt wurde.
  • Artikel, die nach Ablauf der 14-Tage-Frist zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.
  • Produkte, die unvollständig, beschädigt oder vom Kunden beschädigt sind, werden nicht zurückgenommen oder erstattet.

Rückgabeverfahren

Vorbereitung auf die Rückkehr:

  • Drucken Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn in das Paket ein.
  • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sie nicht verwendet werden.

Rückversand:

  • Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung.
  • Geben Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück.

Annahme von Rückgaben und Umtausch

Rückgaben: Ja, wir akzeptieren Rücksendungen für defekte und nicht defekte Produkte.
Umtausch: Ja, wir akzeptieren Umtausch.

Akzeptierter Produktstatus

Rückgaben und Umtausch werden nur für neue Produkte akzeptiert, einschließlich solcher, die ungeöffnet in der Originalverpackung sind oder noch nie verwendet wurden.

Rückkehrzeit

Kunden haben ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden.

Rückgabemethode

Produkte können per Post zurückgegeben werden.

Währung der Rückgabebedingungen

Rückerstattungen erfolgen in EUR (Euro). Der Betrag wird basierend auf den aktuellen Wechselkursen automatisch in die lokale Währung des Kunden umgerechnet.

Wiedereinlagerungsgebühren

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Erstattung

Glowaria erstattet Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts oder des Rücksendebelegs den Betrag.

Rückerstattungsmethoden:

  • Bankkarte: Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird Ihrer Bankkarte gutgeschrieben.
  • PayPal: Der Betrag der zurückgegebenen Artikel wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Richtlinien oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte: