GLOW - FAQ - Questions fréquemment posées

FAQ - Glowaria

Produits

Pourquoi devrais-je choisir les produits Glowaria ?
Chez Glowaria, nous offrons des soins naturels et des accessoires innovants pour simplifier votre routine beauté. Nos produits sont conçus pour être :

  • Efficaces : Des résultats visibles et durables.
  • Faciles à utiliser : Pour une routine simple et agréable.
  • Respectueux de votre peau : Formulés avec des ingrédients naturels et doux.

Les produits Glowaria sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, tous nos produits sont spécialement conçus avec des ingrédients doux et respectueux, parfaits pour les peaux sensibles.

Quels sont les ingrédients utilisés dans vos produits ?
Nous utilisons des ingrédients naturels, sélectionnés pour leur efficacité et leur respect de la peau. Pour connaître la composition exacte, consultez la fiche produit de chaque article.

Glowaria propose-t-elle des produits vegan ?
Oui, la majorité de nos produits sont vegan-friendly, sans ingrédients d'origine animale, et formulés avec des composants d’origine végétale.

Comment puis-je utiliser vos accessoires beauté ?
Nos accessoires sont pensés pour une utilisation intuitive. Chaque produit est accompagné d'instructions détaillées pour une utilisation facile et rapide. Aucune compétence technique requise.

Les clients sont-ils satisfaits de vos produits ?
Oui, nous recevons régulièrement des avis positifs de nos clientes qui constatent une réelle amélioration dans leur routine beauté. Vous pouvez lire leurs avis sur chaque fiche produit.

Livraison et Retours

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes passées avant 17h00 CET, du lundi au vendredi, sont expédiées le jour même. Les délais de livraison varient selon votre localisation :

  • France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés
  • International : 6 à 10 jours ouvrés

Livrez vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez vérifier si votre pays est disponible pour la livraison.

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et sont affichés lors de la validation de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à la livraison.

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, si nos produits ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner sous 14 jours à condition qu’ils soient dans leur état d’origine. Contactez notre service client pour organiser un échange ou un remboursement.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou si mon colis est perdu ?
Si votre produit est défectueux ou que votre colis est perdu, contactez immédiatement notre service client. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre choix.

Sécurité et Confidentialité

Vos paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, nous utilisons un système de cryptage sécurisé pour garantir que toutes les transactions sont protégées. Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal, et d'autres modes de paiement sécurisés.

Que faites-vous de mes données personnelles ?
Vos données sont traitées avec soin et conformément à notre politique de confidentialité. Elles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Vous pouvez consulter notre politique complète.

Contact et Assistance

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via :

  • Formulaire en ligne : [Lien vers le formulaire]
  • Email : contact@glowaria.com
    Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.