GLOW - Politica di restituzione e rimborso

Politica di restituzione e rimborso

Data di entrata in vigore: 28 luglio 2024

Diritto di Recesso

Ai sensi dell'articolo L221-18 del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo dal ricevimento del pacco per esercitare il diritto di recesso. Puoi restituire il prodotto senza dover fornire alcuna motivazione né pagare alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione.

Condizioni di restituzione

Condizione del prodotto:
Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e restituito nella sua confezione originale, con tutti gli accessori e documenti.

Costi di restituzione:
Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o sia stato commesso un errore da parte nostra.

Restituzione del prodotto difettoso

Se con il tuo ordine ricevi un prodotto difettoso o non conforme, contattaci all'indirizzo contatto@glowaria.com entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

Documenti richiesti:

  • Prova d'acquisto (fattura o conferma d'ordine).
  • Descrizione del difetto o della non conformità.

Costi di restituzione:
Glowaria coprirà i costi di restituzione per prodotti difettosi o non conformi.

Ritorno per cambio idea

Comunicaci il tuo recesso:

Restituisci il prodotto:

  • Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali e nella sua confezione originale.
  • Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Note importanti:

  • Le spese di consegna iniziali non sono rimborsabili se la consegna è stata pagata.
  • Gli articoli restituiti dopo il periodo di 14 giorni non saranno accettati.
  • I prodotti incompleti, danneggiati o danneggiati dal cliente non verranno ritirati né rimborsati.

Procedura di restituzione

Preparazione per il ritorno:

  • Stampa e inserisci nel pacco la ricevuta di reso.
  • Imballare gli articoli nella loro confezione originale e assicurarsi che non siano in uso.

Spedizione di ritorno:

  • Spedisci il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti. Le spese di restituzione sono a tuo carico.
  • Non restituire il tuo acquisto direttamente al produttore.

Accettazione di resi e cambi

Resi: Sì, accettiamo resi per prodotti difettosi e non difettosi.
Scambi: Sì, accettiamo scambi.

Stato del prodotto accettato

Si accettano resi e cambi solo per prodotti nuovi, compresi quelli non aperti nella loro confezione originale o mai utilizzati.

Orario di ritorno

I clienti hanno 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per restituire un prodotto.

Metodo di restituzione

I prodotti possono essere restituiti tramite posta.

Valuta della politica di restituzione

I rimborsi verranno effettuati in EUR (euro). L'importo verrà automaticamente convertito nella valuta locale del cliente in base ai tassi di cambio attuali.

Commissioni di rifornimento

Non verranno applicate commissioni di rifornimento.

Rimborso

Glowaria ti rimborserà entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o della prova di reso.

Modalità di rimborso:

  • Carta bancaria: l'importo degli articoli restituiti verrà accreditato sulla tua carta bancaria.
  • PayPal: l'importo degli articoli restituiti verrà accreditato sul tuo conto PayPal.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra policy o per esercitare i tuoi diritti, ti invitiamo a contattarci: